December 4-től a PKP Intercity megváltoztatta a késésekért fizetett kártérítési díj szabályait. Jelenleg a társaság minden vonatjának utasai kártérítést kérhetnek késés esetén a jegy árának 50%-áig.
Eddig csak azon utasok élhettek ezzel a joggal, akik az Express InterCity vonatokon, illetve az Európai Unió területén közlekedő nemzetközi vonatokon utaztak. 2014. december 4. óta ugyanazok a szabályok érvényesek a cég minden lengyelországi vonatán, az Express InterCity Premium és az InterCity vonatokon is. 60-tól 119 percig terjedő késés esetén 25%-ot, 120 perc feletti késés esetén pedig 50%-ot kaphatnak vissza az utasok a jegyük árából.
Kártérítést kérhetnek azok az utasok is, akik bérlettel rendelkeznek. Azok, akik szeretnének reklamációt benyújtani, ne felejtsék el, hogy csatolniuk kell a kalauz igazolását a késésről. Az uniós előírások szerint a cég akkor fizeti ki a visszatérítést, ha az nem kevesebb, mint 4 Euro.
A téli időszakban további szabályok érvényesek a késések esetén: Ha télen egy PKP Intercity vonat legalább 30 percet késik, az utasoknak meleg italokat szolgálnak fel. Késés esetén az utasok át is szállhatnak más vonatokra: a PKP Intercity jegyeit ilyenkor elfogadják más vasúti cégek is. Abban az esetben viszont, ha a sínek nem alkalmasak áthaladásra, a cég helyettesítő járatokat indít utasai számára.
Forrás: RK/PKP IC
