W miejskim Punkcie Informacji Turystycznej dostępne są materiały promocyjne, pamiątkowe gadżety, a w strefie rynku funkcjonuje WIFI. W informacji wydzielone zostało miejsce, gdzie turyści i mieszkańcy mogą skorzystać z bezpłatnego dostępu do internetu i zapoznać się z materiałami promocyjnymi z całego kraju. Dodatkowo dzięki przystąpieniu do ogólnopolskiego projektu Certyfikacji Punktów Informacji Turystycznej wewnątrz it udostępniony został infokiosk, a strona internetowa www.itnowemiasto.pl wzbogacona została o tłumaczenie na 65 języków obcych. Nad głównym wejściem do informacji pojawił się podświetlany neon z symbolem „i”, który jest podstawowym elementem oznakowania Informacji Turystycznej.